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发布时间：2022-09-20

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通过智能顾问自助解决问题。您可以在阿里云官网任一页面右侧选择咨询 > 智能顾问进入智能顾问。
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产品建议与使用体验类问题可以在聆听平台提交反馈，我们收到后会尽快给您回复。

企业专属支持

除了基础支持，系统复杂的企业客户可以选择适用的支持计划，获取由IM企业群、技术服务经理（TAM）、服务经理等组成的专属支持：

商业级：7x24小时的商业级工单服务，40分钟内响应。自助文档支持，社区支持
企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持
企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持

详情请参见售后服务支持计划工作说明书。

专家支持

专家服务提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务，满足各场景下的服务需求。包括：

咨询与设计：针对评估、规划、建设、迁移或优化系统的需求，提供基于阿里云产品特性和最佳实践的迁移、建设或优化方案。
迁移与部署：针对基于阿里云建设系统平台或将系统平台迁移到云上的需求，基于阿里云产品特性和最佳实践，协助实施建设或迁移。
运维与管理：针对云上系统稳定高效运行、应对业务高峰的需求，提供面向各类云产品的架构检查、护航等运维管理服务。
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