企业邮箱登录提示“密码错误过多，请1小时后重试”-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2023-06-20

企业邮箱登录时，若出现 Webmail 报错提示密码错误过多，请1小时后重试，见下图：

同时，客户端软件登录链接同样报错提示用户名密码错误，例如下图：

此情况是由于邮箱账号存在连续、多次使用错误密码登录失败的记录，故触发系统安全策略对此账号的登录进行了锁定，锁定时长为1小时。

请立即停止登录尝试，参考如下步骤处理：

1、检查此网络环境中所有设置当前账号的客户端软件（如电脑PC中安装的 OutlookFoxmail，以及手机等移动设备的邮件软件），留意全部先关闭掉，避免其仍在使用错误密码登录邮箱。

2、通过postmaster为其更改密码，待 Webmail可以成功登录后，再重启客户端软件。

3、务必对软件设置使用的密码，改为已经重置的正确密码，保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。

请留意邮箱账号密码更改后，收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码，以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

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