企业邮箱搬家之原邮箱注意事项-阿里云邮箱客服400-889-0304

• 原腾讯用户

1、请确保IMAP/POP服务已开启，否则无法进行搬家。邮箱设置->收发信设置->开启服务。

2、请确保已经把“收取选项”设置为“收取全部的邮件”，否则只能搬最近30天的邮件。邮箱设置->收发信设置->收取选项，然后设置成“收取全部的邮件。

3、请检查是否启用了安全登录，建议关闭。邮箱设置->邮箱绑定->关闭安全登录。

4、解析切换后（解析记录已不是腾讯邮箱的解析），腾讯会限制通过网页端密码或客户端密码进行搬家。对于增量邮件的搬家请事先联系腾讯保证切换解析后能正常搬取。

• 原网易用户

1、请确保已经把“客户端收取时间”设置为“收取全部的邮件”，否则只能搬最近30天的邮件。设置->客户端设置->协议类型：“IMAP协议”、“收取全部的邮件”。

2、检查是否开启了客户端授权密码，建议关闭。设置->客户端授权密码->设置客户端授权密码->关闭

3、检查网易邮箱管理后台是否开启强制开启二次登录验证，如果已开启的会无法顺利进行搬家，请关闭。组织机构管理->账号管理->编辑账号->关闭强制开启二次登录验证。

• 原Coremail用户

1、请确保已经把“专用密码”关闭。账号信息->密码设置->关闭。

2、请检查是否已关闭安全锁，安全锁是锁住某些不想同步的文件夹邮件，建议关闭，避免数据同步不全。账号信息->安全锁设置->关闭。

• 原263用户

1、请确保已经把“客户端收取邮件时间”设置为“收取全部的邮件”。设置->文件夹管理->正常邮件归档时间“不进行归档”，客户端收取邮件时间“全部”。

263邮箱对于迁出邮件会加以限制，导致搬家失败或少邮件的情况。其中如以下几种情况不等

1）邮件有时会是空内容，客户端收取到该邮件只有邮件头信息。

2）禁止或限速其他服务IP搬取邮件。 解决方案建议如下：

1）263邮箱配置三方客户端如outlook验证是否能配置成功，是否能同步完整的邮件数据。如果点开同步的邮件，无法加载邮件内容。请联系263服务商进行邮件恢复。

2）搬家限速情况下，联系263服务商进行客户端同步调优。

3）搬家IP被限制的情况下，联系263服务商放开限制。

4）搬家IP被限制的情况下，263服务商不愿意放开限制的情况下，用户侧设置搬家服务所在地为信任登录地。

5）建议搬家尽早进行，期间如果失败可以多次重试，搬取成功的机率会大很多。

6）建立中转服务搬取邮件。

7）263邮箱配置客户端后再通过imap反传至目标邮箱。

本地邮件数据迁移Outlook+IMAP

本地邮件数据迁移Foxmail+IMAP

• 原Gmail用户

1、请确保IMAP/POP服务已开启。

2、请确保二次验证的开关已关闭。

3、请确保开启“安全性较低的应用过的访问权限”。

1）用户侧：

2）管理员侧（用户侧开启无效情况下通过管理员开启设置允许）：

4、三方客户端验证登录

如无法开启搬家需要通过三方客户端测试时

1）检查是否有默认允许登录的客户端，尽量避开使用账号已经允许的端而产生误会。

2）三方客户端请于海外网络下进行测试。

5、检查完所有限制都已放开的情况下，如果搬家依然无法开启，请尝试多试几次，有时候 Gmail 返回通过需要时间。

• 原Exchange用户

1、请确保IMAP/POP服务已开启。Exchange2013管理后台->收件人->选中账号后批量开启IMAP/POP3。也可以单账号点进去开启。

2、请确保IMAP/POP服务的登录方式和登录限制是否设置正确。Exchange管理后台->服务器->打开MAIL（邮箱客户端访问）。

3、IMAP4->登录方式：基于身份验证（纯文本）。如图红框中的TLS连接或未加密连接、安全套接字层（SSL）连接、超时设置等限制放开。