企业邮箱邮箱域名解析冲突的解决方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

1. 准备工作

1.1 如果您的域名服务商是阿里云（万网），请登录阿里云解析DNS。在列表中选择您的邮箱域名。单击“解析设置”，进入解析设置界面，如下图所示：

1.2 如果域名不在阿里云购买，请找到您的域名提供商，并进入域名管理页。不同域名商提供填写DNS记录的位置一般不同，通常在“域名管理“下的“域名解析”。如果没找到位置，可咨询域名提供商，或把本文档发给您的域名服务提供商，让他们协助您配置。请查看：非万网域名使用阿里邮箱设置域名解析的方法

2. 执行修复操作

2.1 检查主机记录为@的MX解析，删除非阿里邮箱的MX配置

您需要在此步骤中检查主机记录为@、记录类型为MX的解析是否是正确的阿里邮箱的解析。

正确的阿里邮箱的MX解析记录值如下表所示。如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版，推荐使用以下配置，速度更快、服务更稳定：

如果您使用阿里邮箱集团版，推荐使用以下配置：

以上配置任意选择一组配置成功即可。

非阿里邮箱的MX解析会导致邮件收往错误的地址，从而表现为阿里邮箱部分邮件收不到。在解析设置页面，如果存在主机记录为@，类型为MX的非阿里邮箱解析，请点击删除，如下图所示。注意，此页面可以向后翻页，确保所有非阿里邮箱的MX解析均删除。

2.2 删除主机记录为@，记录类型为CNAME的解析

在解析设置界面，请检查是否存在主机记录为@、记录类型为CNAME的解析。如有，请删除；如没有，可忽略此步骤。

CNAME解析与 MX解析冲突，会导致发件方无法找到邮箱解析，从而表现为阿里邮箱部分邮件收不到。

2.3 主机记录为@的正确的解析示例

完成以上两步操作后，您可以检查在解析设置界面，主机记录为@的解析是否全部配置正确。以下为正确的解析示例，如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版，请检查以下配置是否配置正确：

如果您使用阿里邮箱集团版，请检查以下配置是否配置正确：

以上配置任意选择一组配置成功即可。

3. 等待生效

域名解析配置到生效一般需要1-2小时生效，最长不会超过48小时。检查并配置好域名解析后，您可以等待一段时间重试，就可以解决收信异常问题了。