阿里邮箱忘记密码的解决方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

详细信息

如果您登录阿里邮箱时忘记密码，以下方式进行重置：

场景一、子帐号（员工）重置密码

如果您已绑定了安全手机号码，可以在登录页面，点击忘记密码，通过手机号码重置您的密码。

输入帐号和图片验证码；

点击获取验证码，输入手机验证码；

设置新密码；

重置成功。

场景二、管理员重置子帐号（员工）密码

各个版本的阿里邮箱子帐号的密码重置流程一样，如果您忘记了子帐号的密码，可以联系您的邮箱管理员（postmaster帐号管理者）登录到postmaster管理员邮箱中对子帐号密码进行重置。

以下是具体操作步骤：

1、管理员登录阿里邮箱，进入域管理页面。

2、在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工帐号管理。

3、在姓名列中，单击需要重置密码的帐号名称。

4、在编辑帐号页面中，单击重置密码。

5、根据密码规则的要求，输入并确认密码后，单击保存。

设置密码的策略如下所示：

• 密码长度8-64字符

• 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种

• 密码不能包含邮箱帐号，密码不能是管理员设置的弱密码关键字

场景三、管理员忘记密码

标准版、尊享版或免费版postmaster管理员帐号/集团版超级管理员帐号

如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码，请参考以下步骤：

集团版超级管理员的帐号形如gmxxxx。

1、登录邮箱控制台（如果您忘记了邮箱域名所在阿里云帐号的登录名，可在此处找回）。

2、在左侧导航栏单击邮箱列表。

3、找到您的邮箱域名，进入邮箱管理页面。

4、单击重置密码。

5、重置管理员的密码，然后单击提交保存新密码。

集团邮局postmaster管理员帐号

如果您忘记了集团邮局postmaster管理员密码，请参考以下步骤：

1. 登录集团邮局平台。

2. 在左侧导航栏依次单击域管理>域列表。

3. 单击需要重置密码邮箱右侧对应的编辑，重置您的密码。

适用于

• 阿里邮箱