无法发送邮件的排查方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

概述

本文主要介绍无法发送邮件的排查方法。

详细信息

无法发送邮件的原因有很多，以下为相应的排查项：

1、在发送邮件时，请填写完整、正确的收件人地址（一般电子邮件地址格式为"前缀@域名"，不可多出空格或其它特殊字符）。

2、请检查附件大小，普通附件大小要在50MB以下，单个超大附件不能超过4GB。 普通附件和超大附件使用限制请参见阿里邮箱普通附件与超大附件的区别。

3、网页端群发收件人数量不能超过300个，群发地址之间使用英文的分号隔开。

4、用客户端发邮件无法发送，请检查客户端设置，可参见第三方邮件客户端登录阿里邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法，根据不同的客户端，进行相应的配置检查。

5、如发送邮件后收到退信邮件，在收到系统退信邮件后，可先打开查看系统退信的原因，然后再根据具体的原因进行相应的修复操作，退信原因可参见阿里邮箱常见退信报错的解决方法。

6、邮箱是否存在短时间内发送大批量邮件，超出当天的发送限制，请控制发信频率与数量，请控制发信频率与数量，隔天0点后再尝试发送，发信频率和数量相关限制问题请参见发信频率或数量超过阿里邮箱限制。

7、账号长时间未登录，为了保护账号的安全性，系统自动开启外发限制，在发信时会报“系统错误，无法发送”错误，请联系邮箱管理员再次开启外发功能。

8、如以上方式都排查后如还是无法发送，可能是网络不稳定或服务器正在做升级更新导致（可参考页面公告），建议您稍后再发。

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