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企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2023-10-07

问题场景

正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。（一般情况下都是客户端重复收取）

注意事项

此说明仅针对阿里邮箱，非阿里邮箱，接收状态无法从阿里邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

原因分析&解决方法

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。

若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考阿里邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况说明的方法，了解相关原因。

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