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阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件但其他邮箱系统能够正常收到邮件-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2023-10-07

问题描述

通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件。

问题原因

一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但阿里邮箱收不到的可能性。至于为什么阿里邮箱收不到邮件，可能有下列几种原因：

邮箱地址填写错误，阿里邮箱未收到邮件。
阿里邮箱收到邮件，但邮件不符合安全政策，阿里邮箱拒收或屏蔽了此邮件。

解决方案

如果企业邮件拒收或屏蔽了邮件，您可能无法感知到，但是阿里邮箱会退信并提供错误信息给发件方。因此，请与发件方确认是否有收到阿里邮箱的退信通知，并根据结果进行处理：

收到了阿里邮箱的退信通知：请根据退信通知中的错误信息进行处理。
未收到阿里邮箱的退信通知：邮件未投递给阿里邮箱，因此阿里邮箱无法收到邮件，也无法给出错误提示。请检查邮箱地址是否填写错误。

适用于

阿里邮箱

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