解决阿里企业邮箱登录页面无法打开的常见问题 - 阿里企业邮箱

发布时间：2024-09-12

问题描述

使用浏览器访问阿里邮箱的登录地址，打不开邮箱页面。

http://mail.[$Domain]

说明

[$Domain]为您想要设置的域名。

或者

https://qiye.aliyun.com/

可以参考以下操作进行检查：

1、查看阿里邮箱服务与域名服务是否已经到期，若到期，请及时续费。

2、查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到阿里云服务器，解析值请参见阿里邮箱域名解析 。

3、如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问，查看打开情况。

4、如果多个浏览器均无法打开，且阿里邮箱和域名服务正常，请在本地电脑中执行以下操作进行测试：

a. 打开开始>运行，输入命令cmd，按回车键。

b. 执行以下命令，测试网络连通性。

ping qiye.aliyun.com

或者

ping mail.[$Domain]

5、待返回结束后，再执行以下命令，进行链路测试。

tracert qiye.aliyun.com

或者

tracert mail.[$Domain]

系统显示类似如下：

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