阿里企业邮箱收到异地登录提醒怎么解决？-阿里云邮箱客服400-889-0304

问题描述

在使用了企业邮箱后，收到了邮箱异地登录提醒。

问题原因

在登录企业邮箱后，如果登录IP地域与IP所属的地域不同，会将当前IP地址和之前登录企业邮箱的常用IP地址进行对比，如果当前IP地址为新IP地址，则该IP地址会被判定为陌生IP地址，则企业邮箱会发出邮箱异地登录的提醒。

说明：对于陌生IP地址的判断，是根据邮箱登录使用情况而动态变化的。如果是本人多次使用的IP地址，后续将不会被判定为陌生IP地址。

解决方案

在收到企业邮箱的异地登录提醒后，首先要确认提醒中的登录信息，如果非本人登录，则可能涉及账号安全问题，需要进行安全加固的操作。以下是关于企业邮箱收到异地登录提醒的具体操作方法。

确认提醒中的登录信息

在登录信息中，需要确认以下几点信息：

• 本次登录的账号是否归属为邮箱的其他共同使用者。
• 本次登录的IP地址是否归属为您的手机、iPad等移动设备。
• 本次登录的地区如果为国外，请确认是否使用了未经网络审查的软件。
• 本次登录如果显示为阿里巴巴的地址，请检查是否在阿里巴巴国际站开通了询盘业务。
• 您是否在提醒中IP所属的其他邮箱系统中绑定了企业邮箱，并进行邮件代收操作。

在确认了登录信息后，请根据实际情况进行不同操作，具体参考如下：

• 如果本次登录非本人操作，则需要对账号进行安全加固，具体请参见账号安全加固。
• 如果本次登录属于本人操作，可忽略该提醒。如果想关闭邮箱异地登录提醒，请参见用户如何关闭异地登录提醒邮件。

  注意：关闭邮箱异地登录提醒有风险，该操作需谨慎。

账号安全加固

如果确认本次登录非本人操作，则不排除邮箱账号已被盗用，需要您及时修改密码，且后续邮箱使用时，需要注意以下几点：

• 可以对邮箱进行白名单设置，具体操作步骤如下所示：
  1. 进入邮箱页面后，单击右上角的工具图标，进入域管理页面。
     
  2. 在域管理页面中，依次单击安全管理>IP登录限制，对指定IP、IP段设置登录限制，也可对指定邮箱账号设置白名单。

     说明：

     • 设置IP登录权限，可限制登录邮箱的IP地址，避免邮箱被陌生IP地址登录。
     • 设置限制白名单，可使邮箱账号不受IP登录权限的限制。
     • 您也可以设置IP黑名单，拒绝不安全的IP、IP段登录邮箱。

     
• 在符合企业邮箱安全密码设置策略，在不包含邮箱账号作为密码的前提下，尽量调高复杂度，不要填写有规律性的字母和数字。以下是企业邮箱安全密码设置策略：
  • 密码长度为8~64字符。
  • 含有大小写英文、数字和特殊符号任意三种。
• 定期修改密码，尽量避免使用历史常用密码。
• 请妥善保管您的账号和密码。
• 尽量不要在公开性的、注册性的以及安全性较低的网站上使用企业邮箱，以免被他人恶意利用。
• 对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。
• 使用邮箱客户端收发信件时，建议选择SSL加密处理。以下是各邮件服务及其SSL协议开放的端口：
  
  • SMTP：465
  • POP3：995
  • IMAP：993
• 如果用户对安全诉求特别高，可以让管理员在域管理中开启双重认证。

适用于

• 企业邮箱