阿里云企业邮箱常见退信报错的解决方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

User not found

由于收件地址格式不正确，或地址不存在而导致投递失败。

请参见以下步骤进行排查：

1. 请检查输入的收件人地址是否有误，如检查是否有多余的空格或特殊字符。
2. 请通过其他方式联系收件人，确认其域名MX是否存在，指向是否正确。
3. 请通过其他方式联系收件人，确认该邮箱使用状态，是否有存在过期、被禁用或冻结的情况。

invalid address (#5.5.0)

550 Mail content denied

Dns、Host、Not found、Bad host，Domain、Unreachable

由于@后面的文字部分，也就是域名部分不可识别，或者是DNS没有解析到该域名。

解决方法如下：

1. 请您核实对方的地址正确后再次发送。
2. 您可以使用其他网站的邮箱发送邮件给对方进行测试，查看是否出现退信。如果没有，请立即联系阿里云技术支持。

Quota exceeded

收件人邮箱目前所剩容量不足以接收该邮件，或该邮件大小超过对方系统对单封邮件的限制。

邮件体积过大，超过对方接收单个邮件最大限制。

请通过其它方式联系收件人，确认以下内容：

• 若确认收件账号邮箱已满，请参见因空间满导致阿里云企业邮箱无法接收邮件的处理方法，进行处理。
• 如该邮件超过收件方对单封邮件的大小限制，请使用超大附件发送。

Quota exceed the hard limit for user

mail box space not enough

552 5.7.0 content and attachment content guidelines

Too large、Maximum fixed size

552 Message size exceeds fixed limit

Rejected，Not allowed、Message blocked

被对方拒收，通常是收件人服务器反垃圾邮件策略导致。

需让接收方说明情况，将您的地址从黑名单中撤消，或者直接通知收件人联系他的邮件服务商检查具体屏蔽原因。

Black list、Spam、Spammers

我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。

阿里云服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信原因在线提交阿里云技术支持进行检查核实。确定原因后，阿里云技术支持将联系服务方解除屏蔽。

Connection timed out、554 delivery error

由于网络的原因连接对方服务器出现超时，而导致此邮件投递出现错误。

是由对方邮件服务器服务宕或Internet网络互联质量不佳造成的。另外，系统对此类投递情况会自动尝试转由负责中继的万网海外邮局进行再投递，以提高投递的成功率。改善建议如下：

• 您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。
• 请通过其它方式联系收件人确认收件方邮件服务器当前是否稳定。

Error in command、Syntax error

无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。

请用Outlook Express、Foxmail进行编辑，或者直接使用Web方式发送邮件。

Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20

邮件群发包含过多用户。

可以单独给这个地址发送一封邮件，或者降低同时接收邮件的人数。

由于收件地址限制，您无权给此账号发信。

请通过其他方式联系此账号收件人，让收件人联系其邮箱管理员，确认授权后再重新投递。

邮件投递过程中在向对方服务器发送过程中出现未知错误。

解决方法如下：

1. 请联系邮件提供商协助排查。
2. 可能为邮件传输过程网络应用商（电信、网络、移动等）异常导致临时性错误，可稍后重新尝试发送。

该邮件被反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。

邮件被收信方服务器的SPF策略检测身份认证未通过。

导致该问题的原因如下：

• 收件人已使用阿里云企业邮箱或阿里巴巴外贸邮箱，发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。
• 收件人之前使用阿里云企业邮箱或阿里巴巴外贸邮箱，目前已改用非阿里邮箱系统，但是系统端还保存之前的邮箱域记录。

521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message

该邮件内容涉嫌大量群发，被判为垃圾邮件或被多数收件人投诉为垃圾邮件，或者为广告及推广类邮件，因此对方邮箱不允许接收所发邮件的内容。

451 Temporary local problem - please try later

收件方服务器临时异常，导致邮件投递失败。

550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+

发件方外发IP被收件方反垃圾启用系统列入黑名单。

Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)

对方服务器系统中没有找到此收件邮箱地址。

454 Transient reject by behaviour spam at DATA State(Connection IP address:*)ANTISPAM_BAT[01201311R5167S531, r41g03022]: currently unexpected sending (in reply to DATA command

发件人的发信频率或数量超过企业邮箱限制。

发件人的发信服务器IP地址被检测有在反垃圾组织中，判断信誉度较低、有垃圾邮件发送行为。为避免阿里云企业邮箱的邮箱系统免受此类低信誉度IP的恶意来信骚扰，故对此类发信IP的邮件阿里云服务器系统会直接拒绝接收。