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阿里企业邮箱无法收取任意外域来信的常见原因和解决方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2024-09-14

问题描述

使用企业邮箱过程中，无法接收任意外域邮箱账号的邮件。

解决方案

您可以参见以下方法解决问题：

域名业务已到期：
请及时在阿里云控制台对当前已到期的域名续费（非万网域名请联系您的域名服务商进行续费处理），待DNS重新刷新生效后，确认是否可以正常收信。
邮箱账号设置的为不允许接收外域来信：
将邮箱的账号外域收信权限设置为允许，具体修改方法请参见您暂时无权给此账号发信，然后确认是否可以正常收信。
邮箱账号容量已满：
清理邮箱剩余可用容量，具体修改方法请参见因空间满导致阿里云企业邮箱无法接收邮件的处理方法，然后确认是否可以正常收信。
邮箱状态为解析未生效：
您可以参见企业邮箱开通指南，确认企业邮箱开通操作是否有误，如果有误请进行修改，将邮箱状态调整成已生效，然后确认是否可以正常收信。

适用于

企业邮箱

如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区免费咨询或提交工单联系阿里云技术支持。

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