阿里企业邮箱地址薄错误或导入不完整-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2024-09-14

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问题描述

当使用阿里云企业邮箱Webmail时，将CSV格式的文件导入企业地址簿，存在页面显示导入操作成功，然而实际上只有部分内容被成功的导入的情况。

问题原因

CSV文件的格式存在错误。

解决方案

请参考以下关于CSV文件格式的注意事项，排查您的CSV文件格式：
- 只保存活动工作表中的单元格所显示的文本和数值，工作表中所有的数据行和字符都将被保存。数据列以逗号分隔，每一行数据都以回车符结束。如果单元格中包含逗号，则该需要为该单元格添加双引号。
- 如果单元格显示的是公式而不是数值，该公式将转换为文本方式，同时，所有格式、图形、对象和工作表的其他内容将全部丢失。
- 如果工作簿中包含类似于版权符号之类的特殊字符，而且又将在运行其他操作系统的计算机上使用转换后的文件，请将工作簿保存为适用于目标系统的文本文件。例如，如果正在运行Windows操作系统而希望在Macintosh机上使用该文本文件，请按照CSV（Macintosh）的格式保存该文件。如果正在使用Macintosh机而希望在运行Windows或Windows NT操作系统的计算机上使用该文本文件，请将该文件保存为CSV（Windows）格式的文件。
  以下是CSV文件格式的样例，仅供参考。
```
姓名,电子邮件地址,住宅所在街道,住宅所在城市,住宅所在地的邮政编码,
姓名,电子邮件地址,住宅所在街道,住宅所在城市,住宅所在地的邮政编码,
公司所在地的邮政编码,公司所在省/自治区,公司所在国家/地区,业务电话,公司,职务 
test1,test1@hichina.com 
test2,test2@hichina.com 
test3,test3@hichina.com
```
排查好CSV格式后，将其导入到企业邮箱地址簿，导入的过程中需要注意以下几个信息：
- 一般使用Outlook的导出地址簿功能直接导出即可，文件名为*.csv。
- 请勿直接将普通Excel文件修改文件后缀名为*.csv，作为导入文件来使用。
- 如果导入过程中出现问题，使用记事本等文本编辑器打开CSV文件，检查文件格式是否正确。
- 尝试将有问题的地址簿文件，使用Excel重新用CSV格式保存，或者直接使用文本编辑器编辑保存后，再通过WebMail进行导入。

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