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开通阿里企业邮箱后解析状态显示为“解析未生效”-阿里云邮箱客服400-889-0304

发布时间：2024-09-14

开通企业邮箱后解析状态显示为“解析未生效”

KB: 36733更新时间：2020-12-17 15:30

问题描述

开通企业邮箱后，企业邮箱管理控制台中显示解析未生效。

问题原因

企业邮箱管理控制台中的解析状态检查是一个定时的自动验证功能，该功能会在特定时间自动运行并检查您的域名解析状态。如果控制台中显示解析未生效，可能的原因如下：

刚开通企业邮箱，该功能未完成首次解析状态检查，因此显示解析未生效。
未设置邮箱的域名解析，或邮箱的域名解析设置错误，导致验证失败，显示解析未生效。

解决方案

请参考以下步骤进行检查：

登录邮箱管理控制台。
在邮箱列表中找到您的邮箱，单击右侧的管理按钮。
在基本信息标签页下，单击检查域名解析按钮，检查过程一般需要5-10分钟。
根据检查结果选择对应的操作：
- 解析状态显示为解析已生效
  请登录企业邮箱，正常使用。更多信息，请参见开通指南。
- 解析状态显示为解析未生效
  请检查您的域名解析记录，确认邮箱的域名解析设置正确。关于如何设置域名解析，请参见企业邮箱域名解析。
  说明：非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用万网邮箱设置域名解析方法。

相关文档

解析记录冲突规则

适用于

企业邮箱

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