阿里企业邮箱对莫名来信发件人身份的确认方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

概述

在使用阿里邮箱通信时，一般情况下会同本地域中的账号进行沟通，但有时也会收到本地域中不存在的邮箱账号的邮件。本文主要介绍在该种情况下的处理方法。

详细信息

使用阿里邮箱时，会收到本域中不存在的邮箱账号的邮件，其中分以下几种类型的邮箱账号：

• 不属于已有联系人的陌生账号

• 属已有联系人账号

陌生账号

如果接收到陌生账号发来的陌生信息，则可能是陌生人发来的恶意钓鱼邮件，该种情况下请参见钓鱼邮件防护安全指南，操作时需谨慎。

已有联系人的账号

如果陌生邮件的发件人是已有联系人的账号，则需要确认是否是发件人本人发的邮件，以下是不同情况的处理方法：

1、经过确认，发件人本人未发过该邮件，且之前发生过被盗用后异地登录的情况，则请参见阿里邮箱收到异地登录提醒，需妥善管理您的账号信息，避免再次出现被盗用的情况。

2、经过确认，发件人本人未发过该邮件，且发件人邮箱也不存在被盗用的情况，那么，可能是不法分子使用了伪造发件人身份的方式发送的误导邮件。如果需要判断是否为伪造发件人的邮件，则请登录阿里邮箱网页版，将光标放置发件人账号位置，如果是被伪造的邮件，则发件人显示栏会出现类似A代表B的标记，则说明是由A代表B发来的邮件。

适用于

• 阿里邮箱

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