阿里邮箱收到异地登录提醒-阿里云邮箱客服400-889-0304

问题描述

收到了邮箱异地登录提醒。

问题原因

在登录阿里邮箱后，如果登录IP地域与IP所属的地域不同，会将当前IP地址和之前登录阿里邮箱的常用IP地址进行对比。

如果当前IP地址为新IP地址，则该IP地址会被判定为陌生IP地址，并且阿里邮箱会发出邮箱异地登录的提醒。

解决方案

在收到阿里邮箱的异地登录提醒后，首先要确认提醒中的登录信息。

确认提醒中的登录信息是否异常

1、在登录信息中，需要确认以下几点信息：

• 本次登录的帐号是否归属为邮箱的其他共同使用者。

• 本次登录的IP地址是否归属为您的手机、iPad等移动设备。

• 本次登录的地区如果为国外，请确认是否使用了未经网络审查的软件。

• 本次登录如果显示为阿里巴巴的地址，请检查是否在阿里巴巴国际站开通了询盘业务。

• 您是否在提醒中IP所属的其他邮箱系统中绑定了阿里邮箱，并进行邮件代收操作。

2、在确认了登录信息后，请根据实际情况进行不同操作，具体参考如下：

• 如果本次登录非本人操作，则需要对帐号进行安全加固。

• 如果本次登录属于本人操作，可忽略该提醒。如果想关闭邮箱异地登录提醒，请参见用户如何关闭异地登录提醒邮件。

确认为异常登录，则需要进行安全加固

如果确认本次登录非本人操作，则不排除邮箱帐号已被盗用，需要您及时修改密码。

1、在符合阿里邮箱安全密码设置策略，不包含邮箱帐号作为密码的前提下，尽量调高复杂度，不要填写有规律性的字母和数字。

以下是阿里邮箱安全密码设置策略：

• 密码长度8-64字符

• 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种

• 密码不能包含邮箱帐号，密码不能是管理员设置的弱密码关键字

2、可以对邮箱进行黑名单设置，具体操作步骤如下所示：

• 进入邮箱页面后，单击右上角的工具图标，进入域管理页面。

  

• 邮箱管理员在域管理页面中，单击安全管理>IP登录限制，对指定IP、IP段设置登录限制，也可对指定邮箱帐号设置白名单。

3、邮箱管理员可以在域管理中开启多因子认证，管理员判断是否开启，以免影响其他员工正常使用。

后续邮箱使用时，需要注意以下几点：

1、定期修改密码，尽量避免使用历史常用密码。

2、请妥善保管您的帐号和密码。

3、尽量不要在公开性的、注册性的以及安全性较低的网站上使用阿里邮箱，以免被他人恶意利用。

4、对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。

5、使用邮箱客户端收发信件时，建议选择SSL加密处理。以下是各邮件服务及其SSL协议开放的端口：

• SMTP：465

• POP3：995

• IMAP：993

适用于

• 阿里邮箱

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