阿里企业邮箱退信提示“发件人地址错误”-阿里云邮箱客服400-889-0304

问题描述

通过阿里邮箱网页端发送邮件失败，系统提示以下错误。

发件人地址错误

问题原因

解决方案

由于此问题与邮箱域名的DNS解析状态有关，请参考下列步骤进行检查：

1、登录邮箱管理控制台。

2、在邮箱列表中找到您的邮箱，单击右侧的管理按钮。

3、在基本信息标签页下，单击检查域名解析。

4、根据检查结果选择对应的操作： a. 解析状态显示为解析已生效 请重新登录网页版WebMail，测试发送邮件功能，确认问题已修复。

b. 解析状态显示为解析未生效 请继续参考下列步骤检查您的域名解析状态。

c. 检查您的域名到期时间，确保您的域名未到期。如果域名到期，请及时在域名服务商处续费，待域名解析恢复正常后重试。如果域名未到期，请继续下一步检查。

d. 确认您是否更换了域名的DNS服务提供商。如果更换过，请确认您在新DNS服务提供商处设置了正确的邮箱解析记录，等待10分钟后参考步骤3重新检查解析状态。如果您未更换过DNS服务提供商，请继续下一步检查。

e. 检查域名的DNS解析记录，确认存在下表中的解析记录，并且解析记录值完全一致。如果存在不一致的情况，请参考下表进行修改。等待10分钟后参考步骤3重新检查解析状态。

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适用于

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